Derecho de Desistimiento
En Bohom queremos acompañarte en cada paso, también en el de cambiar de opinión. Si es tu caso, aquí te explicamos cómo hacerlo con sencillez.
Para que el proceso sea justo y transparente, el plazo y las condiciones para desistir de tu compra dependen del tipo de producto o servicio contratado, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Directiva 2011/83/UE relativa a los derechos de los consumidores.
Libros físicos
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del libro para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación. Tendrás derecho al reembolso del 100% del precio. Los costes directos de la devolución correrán a tu cargo en caso de desistimiento voluntario; únicamente responderás por la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Servicios personales y consultas (asesorías, revisiones, cartas Bazi, branding energético, fechas favorables, estudios de Feng Shui)
Dispones de 30 días naturales desde la contratación para solicitar el reembolso íntegro, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse y no hayas solicitado expresamente su inicio anticipado. Si solicitaste expresamente el inicio del servicio dentro de ese plazo de 30 días y este ya se ha prestado por completo, tu derecho de desistimiento se habrá extinguido y no procederá reembolso. Si el servicio se inició pero no se completó, o si ha transcurrido el plazo de 30 días sin solicitud de inicio anticipado, se aplicará la política de cambios y cancelaciones (preaviso mínimo de 48 horas respecto a la fecha y hora de la cita reservada).
Academia Online y contenido digital (incluye la suscripción a la Academia y la Plantilla Luo Pan descargable)
El derecho de desistimiento no resulta aplicable una vez que ha comenzado la ejecución del suministro de contenido digital (reproducción, acceso o descarga de cualquier material), de conformidad con el artículo 103.m del TRLGDCU. Al formalizar tu suscripción o compra, se te solicita marcar expresamente la siguiente casilla en el proceso de compra:
"Consiento expresamente el inicio de la ejecución del suministro del contenido digital antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconozco que, en consecuencia, perderé mi derecho de desistimiento una vez que dé comienzo dicha ejecución.”
Si contrataste tu suscripción o compraste la plantilla pero no has iniciado la visualización, reproducción o descarga de ningún material dentro de los primeros 14 días naturales, podrás ejercer tu derecho de desistimiento mediante el formulario siguiente y solicitar el reembolso íntegro.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario indicando: nombre y apellidos, email vinculado a tu compra y número de pedido. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico en cuanto registremos tu solicitud.
La aceptación del desistimiento queda sujeta a la verificación de que se cumplen las condiciones aplicables según el tipo de producto o servicio contratado (descritas arriba). El mero envío de la solicitud no supone, por sí mismo, la aceptación del desistimiento.
Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la solicitud, o desde la recepción del libro devuelto, en su caso.
